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Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita di prodotti effettuata sul Sito web BAKARUS.com sono regolate dalle presenti Condizioni generali di vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni generali di vendita, Privacy Policy. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio Ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'Ordine di acquisto implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d'Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d'Ordine, già visionati ed accettati.

Oggetto
Le presenti Condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul Sito BAKARUS.com. In considerazione dell’elevato numero dei prodotti messi a disposizione, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi ( compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul Sito. I prodotti venduti sul Sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei Paesi indicati nel Modulo d'Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali Paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell'Ordine.

Soggetti
I prodotti sono venduti direttamente da ATLAS GIOIELLI l (P.IVA 04085100248), con sede legale in Via corì 5c, 2 - Alonte (VI), Indirizzo PEC:  bagianluca@pec.it,  Numero REA VI 377623 rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet prodotti a diverso marchio (di seguito "Prodotti") ed altresì una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna, tramite il Sito BAKARUS.COM (di seguito "Sito"), di cui ATLAS gioielli è l’unica ed esclusiva titolare.

Per qualsiasi richiesta e/o informazione puoi contattare
•    via mail al seguente indirizzo: info@bakarus.com

Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito BAKARUS.COM

Le presenti Condizioni generali di vendita ("Condizioni generali di vendita") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul Sito BAKARUS.com, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Compra online”, e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni generali di vendita nonché nelle altre sezioni del Sito. In caso di variazioni delle Condizioni generali di vendita, all'Ordine di acquisto, come specificato ai successivi artt. 3 e 4 delle presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su BAKARUS.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su bakarus.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore.
I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita. Le offerte di prodotti presenti sul Sito BAKARUS.com si rivolgono a clienti maggiorenni. Se hai meno di 18 anni per poter acquistare sul Sito BAKARUS.com devi prima avere il consenso di uno dei tuoi genitori o di un tutore legale. Ricorda: questo vale sempre, non solo per il nostro Sito, ma per tutti i siti che visiti in Internet: quando navigando in Internet vedi o ti vengono richieste informazioni che non capisci o non ti sono chiare chiedi sempre aiuto ai tuoi genitori. Realizzando un Ordine attraverso questo Sito web, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti. Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di Ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, tu esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell'inserimento dell'Ordine online, essendo tu stesso come cliente l'unico responsabile del loro corretto inserimento. Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, tu esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante da errori oppure ritardi nell’accesso al Sito web da parte del cliente al momento dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto. Così come dalla lentezza o dall’impossibilità di ricezione della conferma dell’Ordine del cliente o da qualsiasi anomalia che possa verificarsi a causa di problemi con la rete Internet, o dovuto a qualsiasi altro evento non prevedibile ed indipendente da ATLAS gioielli. Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, tu esoneri il Venditore da ogni responsabilità derivante dalla mancata operatività o da problemi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente per l’invio della conferma dell’Ordine.

Offerta al pubblico e contratto di compravendita tramite servizio di commercio elettronico

I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni generali di vendita e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web BAKARUS.com. I contratti di compravendita stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i Servizi (di seguito "Contratto di compravendita" o semplicemente "Contratto") sono conclusi con ATLAS gioielli.
Per Contratto di compravendita online si intende il Contratto a distanza avente ad oggetto la compravendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra te, in qualità di Cliente, e ATLAS gioielli, in qualità di Venditore, nell'ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet. Per giungere alla conclusione del Contratto di uno o più Prodotti, dovrai compilare il modulo d'Ordine in formato elettronico (d'ora in avanti anche Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.
Nell'Ordine sono contenuti:
•    il rinvio alle presenti Condizioni generali di vendita;
•    informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
•    i mezzi di pagamento che potrai utilizzare;
•    le modalità di consegna dei Prodotti acquistati, i tempi e i relativi costi di spedizione e consegna;
•    il rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di Recesso;
•    le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Nonostante ATLAS gioielli adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

Evasione dell'ordine e conclusione del contratto

Con la trasmissione attraverso il Sito Internet dell'Ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni generali di vendita.
Inviato l’Ordine, il Venditore lo prenderà in carico per la sua evasione e ti trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell'Ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l'indirizzo per la consegna, il numero d’Ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni generali di vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente.

ATLAS gioielli ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a ATLAS gioielli entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da ATLAS gioielli dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con ATLAS gioielli. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, verrà comunicato al cliente.
Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell'Ordine, di richiederti via e-mail o al telefono da te indicato, ulteriori informazioni con riferimento all'Ordine da te inviato attraverso Internet. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il Contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.
Qualora i prodotti, presentati sul Sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all'invio dell'Ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo Ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata. Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.

Prima di concludere il Contratto, ti sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni generali di vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di Recesso e del trattamento dei dati personali Privacy Policy. Il Contratto è concluso quando il Venditore, dopo aver ricevuto il tuo Modulo d'Ordine e verificatane la correttezza dei dati, ti avrà inoltrato all’indirizzo e-mail da te indicato attraverso il Sito Internet la conferma della spedizione del prodotto. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto. La lingua a disposizione per concludere il Contratto con il Venditore è l'italiano e la legge applicabile è quella italiana.
ATLAS gioielli si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente Ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui ATLAS gioielli ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di Contratto per l'acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

Prezzi di vendita

Tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro, salvo diverse indicazioni. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti, le offerte ed i costi delle spese di spedizione e consegna possono variare nel tempo. Se invierai l’ordine a distanza di tempo dalla tua ultima visita sul Sito web, accertati che i prezzi non siano variati e verifica, quindi, il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.
Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine.
Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine. In caso di mancato ritiro il venditore provvederà al rimborso del costo del prodotto ma non anche dei costi di spedizione, costi di uscita e di ingresso connessi a dazi doganali e relative tasse e le spese di spedizione per la spedizione del prodotto al venditore.
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") e le spese relative agli Ulteriori Servizi messi a disposizione da ATLAS gioielli, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni generali di vendita, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di acquisto. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, salvo le offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente ed indicate sul Sito medesimo.

Ordine

L’Ordine d’acquisto dovrà essere effettuato on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito (di seguito “Procedura d’Ordine”), cliccando sul prodotto desiderato il quale confluirà nel Carrello. Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine d’acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:
Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito tramite l’apposita Sezione sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendoli nella Sezione "Login". Nel caso in cui il Cliente non sia un utente del Sito, sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto. ATLAS gioielli ricorda che il Cliente, prima di procedere con l’Acquisto potrà in qualsiasi momento diventare utente del Sito effettuando le relative registrazione online tramite la pagina "Registrati” (per diventare Utente del Sito).

Se l’Ordine non è ancora stato spedito è possibile unicamente modificare l’indirizzo di spedizione contattando il servizio clienti tramite e-mail. È raccomandabile anticipare la richiesta a mezzo mail di modifica dell’indirizzo di spedizione con un contatto telefonico. Nel caso in cui la consegna non dovesse andare a buon fine, il cliente dovrà prendere immediato contatto con ATLAS gioielli.

Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'Ordine del Sito BAKARUS.com e che qui di seguito sono riepilogate.
Carte di credito e carte prepagate
Il cliente potrà effettuare il pagamento mediante carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe attraverso il sistema PayPal o tramite bonifico bancario. ATLAS gioielli si avvale delle massime misure di sicurezza disponibili a livello commerciale nel settore. Inoltre, la procedura di pagamento ha luogo su un server sicuro.
Per ordini online sul nostro Sito accettiamo sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all'atto dell'Ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l'Ordine.
Al momento dell'acquisto online, contestualmente alla Conferma dell'Ordine, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell'importo relativo all'Ordine dalla disponibilità presente della tua carta di credito. L'importo verrà immediatamente addebitato al momento dell’invio del pagamento mediante la piattaforma on-line.
In nessun momento della procedura di acquisto ATLAS gioielli è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al Sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.

Paypal

Se disponi di un account Paypal, ATLAS gioielli ti dà la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui ti sei registrato su www.paypal.com.

Bonifico Bancario

Puoi pagare il tuo Ordine in maniera rapida e sicura utilizzando il tuo home banking attraverso la piattaforma di pagamento. L'importo verrà addebitato direttamente sul tuo conto corrente e la spedizione avverrà dopo l'accredito in conto. Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento del suo inoltro a ATLAS gioielli con la possibilità che questo venga automaticamente annullato dalla venditrice nel caso in cui l’accredito non sia effettuato entro e non oltre i 7 (sette) giorni successivi. Potrai trovare la ricevuta di pagamento, o la fattura se soggetto I.V.A., sul Sito nella sezione “Ordini”.

Garanzia

Qualora gli articoli consegnati dovessero presentare dei difetti si potrà procedere alla rescissione del contratto o, a Sua scelta, se la merce è ancora disponibile, richiederne la sostituzione con un esemplare privo di difetti. Nessun’altra garanzia sarà concessa in aggiunta a quella appena menzionata. Il periodo di garanzia è di 2 anni a decorrere dalla data di consegna.

Contatti

Per qualsiasi richiesta e/o informazione puoi contattare il team ATLAS gioielli mandando una mail a  info@bakarus.com     oppure consultando la nostra area informativa.

Comunicazioni al cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

Privacy Policy

I dati del Cliente sono trattati da ATLAS gioielli conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Privacy".

Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto Italiano e saranno interpretate in base ad esso. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni generali di vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Qualora il Cliente, invece, non rivesta la qualifica di consumatore le parti convenzionalmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Vicenza.

Cookies

Il Sito utilizza i cookies per garantire la normale navigazione e la fruizione delle sue funzionalità e, previo consenso del Cliente, per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate nell'ambito della navigazione in rete. Per maggiori informazioni in merito ai cookies utilizzati dal Sito o per negare il consenso alla loro istallazione, il Cliente può consultare l'informativa presente nella sezione Cookie.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito oggetto o meno della registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni) sono di proprietà esclusiva di ATLAS gioielli e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul Sito BAKARUS.com sono protetti da diritto d'autore, diritti delle marche e diritto all'immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile. Essi sono di proprietà totale di ATLAS gioielli. Ogni tipo di riproduzione o rappresentazione, oggetto di contraffazione possono determinare l’insorgenza di responsabilità civile e penale del suo autore.

I link che rinviano al Sito BAKARUS.com e che utilizzano le tecniche del «framing» o dell'«in-line linking» sono formalmente vietati. In ogni caso, ogni link o altro contenuto sopra citato anche se tacitamente autorizzato, dovrà essere ritirato immediatamente e su semplice richiesta della società ATLAS gioielli, pena le conseguenze di legge.

Modifica delle condizioni generali di vendita

In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni generali di vendita, ATLAS gioielli provvederà prontamente a pubblicare quelle modificate sul Sito. Le Condizioni generali di vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle Condizioni generali di vendita.

Clausola di sostituzione

Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni generali di vendita e/o del Contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni generali di vendita e/o del Contratto, le restanti disposizioni delle Condizioni generali di vendita e del Contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che ATLAS gioielli ed il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare il contenuto, anche economico, del Contratto.

Resi e rimborsi

Restituzione
Puoi restituire il tuo acquisto online entro 14 giorni dalla data di quando lo hai ricevuto. Per la restituzione procedi come descritto qui di seguito

Rimborso
Quando riceveremo il tuo pacco ti invieremo una notifica via email. A questo punto procederemo con il rimborso, se applicabile. Rimborseremo l'importo corrispondente a quello da te speso con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato quando hai fatto l'ordine. Se i prodotti che hai ricevuto ti sono stati regalati, rimborseremo chi ti ha fatto il regalo.

Diritto di recesso

Diritto di recesso ai sensi dell’Art. 52 del Codice del Consumo – Decreto Legislativo nr. 206/2005 (Diritto di ripensamento)

Puoi restituire l’acquisto online entro 14 giorni dalla data in cui Ti è stato fisicamente consegnato, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Allo scopo, entro 14 giorni dalla data di consegna dovrai completare la procedura guidata disponibile sul sito online – all’interno dell’Area Utente – al fine di generare il “MODULO DI RESO”, che dovrai poi stampare ed inserire nel pacco da rendere. Nei successivi 14 giorni dovrai provvedere alla restituzione della merce.
In alternativa, sempre entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, potrai comunicare la Tua volontà di recedere dal contratto di vendita mediante invio di lettera raccomandata A.R. a: ATLAS gioielli via Garibaldi n° 36, 36045 Lonigo Vicenza – Italy. Nei successivi 14 giorni dovrai provvedere alla restituzione della merce.
Resterà a Tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Entro i successivi 14 giorni, ATLAS gioielli, verificata in ogni caso la tempestività dell’esercizio del diritto di recesso e della restituzione della merce, nonché l’integrità e l’assenza di danneggiamenti e/o segni di usura dei prodotti resi, provvederà al rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto, comprese le spese di spedizione, se pagate. Rimangono a Tuo carico le sole spese per la restituzione.

N.B. Il diritto di recesso viene riconosciuto per prodotti restituiti integri nella loro confezione originale e completi delle relative certificazioni e garanzie; i prodotti non debbono essere utilizzati e/o indossati se non per un controllo come una consueta verifica della qualità in un punto vendita. In caso di manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento comportante una diminuzione del valore degli stessi, il consumatore ne sarà ritenuto responsabile ed il rimborso non potrà essere accordato. Nel caso in cui ATLAS gioielli riscontrasse non sussistere i requisiti per il rimborso, sarai contattato per concordare la restituzione a Tue cure e spese; in difetto di indicazioni per la restituzione, la merce verrà trattenuta da ATLAS gioielli.

Prodotti affetti da vizi o non conformi.

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del Consumatore, puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi e chiedere il rimborso, informando ATLAS gioielli entro 30 giorni dal giorno in cui hai fisicamente ricevuto i prodotti acquistati, mediante il completamento della procedura guidata disponibile sul sito online – all’interno dell’Area Utente – al fine di generare il “MODULO DI RESO”, che dovrai poi stampare ed inserire nel pacco da rendere.
Per eventuali non conformità, si fa espresso rinvio a quanto previsto dal Codice del Consumo.
Una volta ricevuta la merce, ATLAS gioielli verificherà la presenza di vizi e/o non conformità e procederà al rimborso integrale, se dovuto, incluse le spese di spedizione, se corrisposte, e le spese sostenute per la restituzione.
Nel caso in cui ATLAS gioielli non dovesse riscontrare i denunciati vizi e/o non conformità, e/o qualora non sussistessero i requisiti per il rimborso, sarai contattato per concordare la restituzione a Tue cure e spese; in difetto di indicazioni per la restituzione, la merce verrà trattenuta da ATLAS gioielli.

Tempi e modalità di rimborso

Quando riceveremo il Tuo pacco, Ti invieremo una notifica via e-mail.
Se il rimborso è applicabile, rimborseremo l'importo corrispondente a quello da Te speso, con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato quando hai fatto l'ordine. Se i prodotti che hai ricevuto Ti sono stati regalati, il rimborso verrà effettuato a colui che ha effettuato l’acquisto.
Il rimborso è attivato da ATLAS gioielli nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del Tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
•    acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. La data valuta del riaccredito è comunque la stessa dell'addebito, anche se visibile successivamente;
•    acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul Tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal Tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
•    bonifico bancario:il rimborso avverrà sul conto corrente utilizzato in fase di acquisto; normalmente per bonifici in area SEPA il riaccredito avviene entro 10 giorni lavorativi.

Restituzione

Per la restituzione procedi come descritto qui di seguito:
•    Clicca sull'icona "utente" del menu del sito (in alto a destra) e seleziona la voce "Ordini" per accedere alla Tua CRONOLOGIA ORDINI.
•    Individua l'ordine che contiene il prodotto che vuoi restituire e clicca sul pulsante "DETTAGLI".
•    Nella scheda di dettaglio dell'ordine spunta la casella corrispondente al prodotto/i che vuoi restituire e specifica la quantità.
•    Indica un motivo per la restituzione del prodotto nel box "RESTITUZIONE PRODOTTO" e clicca sul bottone "GENERA IL TUO BUONO DI RESO".
•    Quando la Tua richiesta di restituzione sarà registrata potrai scaricare il Tuo BUONO DI RESO cliccando sull'icona "I MIEI RESI" nella pagina "IL MIO ACCOUNT". Inserisci il prodotto/i nel pacco assieme al buono di reso che avrai stampato. Spedisci il pacco a questo indirizzo:
ATLAS gioielli - Via Garibaldi n° 36 - 36045 Lonigo Vicenza – Italy

•    Quando riceveremo il Tuo pacco, Ti invieremo una notifica via e-mail.
•    Puoi verificare lo stato di avanzamento della Tua richiesta di restituzione cliccando sull'icona "I MIEI RESI" nella pagina "IL MIO ACCOUNT".
•    Se non disponi di un Tuo account (ad esempio perchè il prodotto Ti è stato regalato), una volta ricevuto il pacco all’indirizzo sopra riportato Ti invieremo una notifica via e-mail; seguiranno comunicazioni sempre a mezzo e-mail circa lo stato del reso.

Risoluzione online delle controversie (ODR)

I consumatori residenti nell’UE possono utilizzare lo strumento di Risoluzione online delle controversie (clicca qui per aprire il sito esterno) per presentare un reclamo quando riscontrano dei problemi con un acquisto online. Le parti hanno 90 giorni per dialogare tramite la piattaforma e raggiungere un accordo soddisfacente per entrambi. La procedura si svolge interamente online e può essere conveniente in caso di controversie transfrontaliere.  Se questo non accade, il consumatore ha 30 giorni per contattare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), neutrale e autorizzato a risolvere il caso.
I consumatori possono anche decidere di mettersi in contatto con una terza parte immediatamente, senza attendere la scadenza dei termini.